|
Родители как группа покупателей всегда была и остается интересной для магазинов различной специализации. Во-первых, семьи, где есть дети, являются едва ли не самыми стабильными потребителями товаров.
Реализация детских товаров регламентируется:
1. Законом «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.92 года;
2. Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55;
3. САНПИН 2.4.7/1.1.1286-03 (утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 17.04.03 г.);
4.Технический регламент«О безопасности продукции предназначенной для детей и подростков» (утв. Решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 № 797);
5. 29-ФЗ от 02.01.2000 г., «О качестве и безопасности пищевых продуктов».
При приобретении детских товаров покупателю (потребителю) особое внимание следует уделять:
— качеству товара;
— информации о товаре;
— безопасности товара;
— возмещение вреда.
Качество детского товара Согласно законодательству Российской Федерации детские товары (детские смеси, одежда, обувь, косметика, игрушки, лекарственные средства для детей и т.д.) подлежат обязательной сертификации или декларированию, то есть проверке соответствия установленным стандартам качества и безопасности.
При продаже детского товара, продавец обязан передать покупателю (потребителю) качественный детский товар (в соответствии ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.92 г.)
В случае если потребителю (покупателю) продан продавцом некачественный детский товар, то согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей вправе потребовать:
— замены на товар этой же марки (модели или артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— безвозмездного устранения недостатков (т.е. ремонт) или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— возврата уплаченной за товар суммы.
Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (согласно п.6 ст.18 Закона о защите прав потребителей).
Информация о детском товаре: При покупке товаров необходимо обращать внимание на наличие необходимой достоверной информации на русском языке, содержащей наименование товара, наименование и адрес изготовителя товара, артикула, цены, размера (для одежды, белья и других швейных изделий).
Кроме того, продавец обязан довести до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов:
1) сертификат или декларация о соответствии;
2) копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;
3) товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.
В соответствии ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о детском товаре, он вправе потребовать от продавца (если договор заключен), в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Безопасность детского товара: Приобретенные товары для детей должны быть безопасными для здоровья ребенка.
Если для безопасного использования детского товара необходимо соблюдение специальных правил, которые должны быть разработаны изготовителем и о которых потребитель (покупатель) может и не знать, то изготовитель обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар, на этикетке, маркировкой или иным способом.
В соответствии ст.7 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Возмещение вреда: В случае увечья или иного повреждения здоровья несовершеннолетнего, не достигшего четырнадцати лет (малолетнего) и не имеющего заработка (дохода), лицо, ответственное за причиненный вред, обязано возместить расходы, вызванные повреждением здоровья (п.1 ст. 1087 Гражданского Кодекса РФ)
Вред, причиненный жизни или здоровью ребенка проданным некачественным детским товаром подлежит возмещению в полном объеме, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (ст. 14 Закона о защите прав потребителей).
Если изготовитель не установил на товар срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи детского товара потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (п.3 ст. 14 Закона о защите прав потребителей).
Изготовитель (продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки детского товара (п.5 ст. 14 Закона о защите прав потребителей).
|
