Правила рассмотрения жалоб и аппеляций

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Апелляция – обжалование решения.

1. Все поступающие претензии регистрируются в установленном порядке
2. Заявитель вправе подать жалобу на результаты деятельности Органа инспекции.
3. При рассмотрении жалобы между Органом инспекции и заявителем обеспечивается объективность, справедливость, беспристрастность, конфиденциальность
4. Жалоба/апелляция на решения Органа инспекции подается в письменной форме. Жалоба/апелляция может быть оформлена на бланке, либо в произвольной форме.
5. В жалобе в обязательном порядке указывается:

— ФИО или наименование юридического лица;

— почтовый адрес или электронный адрес;

— контактный телефон (при наличии);

— суть жалобы.

6. В случае, если в жалобе не указаны фамилия гражданина или наименование юридического лица, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. Так же в случае, если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину или юридическому лицу.

7. Срок рассмотрения жалобы/апелляции – 30 дней со дня ее регистрации.

8. В случае возникновения разногласий между участниками  по вопросам, связанными с деятельностью Органа инспекции, заявитель имеет право подать апелляцию.