Управление Роспотребнадзора помогло потребителю обязать продавца устранить недостатки выполненной работы по поставке и установке оконных блоков

В Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (Управление) обратился потребитель в связи с оказанием ему некачественных услуг по поставке и установке оконных блоков.

В сентябре 2022 года между потребителем и предпринимателем был заключен договор, в соответствии с которым предприниматель обязался выполнить работу по поставке и установке (монтажу) оконных блоков из пластмассового профиля, оконных блоков из пластмассового профиля.

В ходе эксплуатации окон потребителем было выявлено, что работы по монтажу проведены некачественно, материалы не соответствуют нормам и правилам:

— в нижней части окон с внутренней стороны образуется конденсат и наледь толщиной более 2 см.;

— на откосах образуются лужи;

— короб четвертого окна установлен из не ошкуренных досок, с гнилью.

В связи с чем потребитель направил в адрес продавца претензию с требованиями устранить выявленные недостатки, поменять все стеклопакеты на соответствующие стандарту, заменить короб 4 окна на качественную доску.

На претензию предприниматель ответил отказом, в связи с чем потребитель обратился к независимому судебному строительному эксперту для предоставления полного перечня несоответствий монтажа. По результатам экспертного исследования было установлено, что конструкции оконных заполнений из ПВХ-профилей, блоков из оконных профилей и их монтаж не соответствует требованиям действующей нормативно – технической документации.

Установленные недостатки (нарушения) исследуемых оконных блоков и их монтаж являются – значительными, существенными, что делает невозможным их эксплуатацию по своему функциональному назначению.

Управление обратилось в суд в защиту прав конкретного потребителя.

Суд вынес решение в пользу потребителя: обязал продавца безвозмездно устранить недостатки выполненной работы по установке (монтажу) оконных блоков из пластмассового профиля; взыскал с продавца в пользу потребителя неустойку по договору в размере 7390 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 5195 руб., судебные расходы в размере 10000 руб.

В июне 2024 года продавцом решение суда первой инстанции было обжаловано в Верховный суд Удмуртской Республики.

Верховным судом Удмуртской Республики решение суда первой инстанции оставлено без изменения.