Управление Роспотребнадзора помогло потребителям вернуть около 45 000 рублей за неиспользованный абонемент в фитнес-клуб «SKALA»

В адрес Управления Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (далее – Управление) поступило 12 обращений от потребителей, по вопросу возврата денежных средств за неиспользованный абонемент в фитнес-клуб «SKALA», в связи с закрытием зала по адресу г. Ижевск, ул. Кирова 146.

В соответствии со ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В рамках рассмотрения обращений специалисты Управления разъяснили потребителям необходимость соблюдения претензионного порядка, а также сделали запросы предоставления информации в фитнес-клуб по каждому обращению.

В ходе рассмотрения обращений, организация фитнес-клуба «SKALA» в досудебном порядке вернула потребителям все уплаченные ранее за абонемент денежные средства в размере около 45 000 рублей.

Работа Управления в области защиты прав потребителей продолжается.

Для справки:

Напоминаем, чтобы вернуть деньги за абонемент в фитнес зал, в случае его закрытия, владельцам клубных карт необходимо обратиться к исполнителю услуг с письменной претензией, в которой следует указать соответствующие требования.

В случае отказа добровольно удовлетворить требования потребителя или оставления претензии без ответа, дальнейшее решение вопроса возможно исключительно в судебном порядке, поскольку споры, возникающие из гражданских правоотношений, рассматриваются и разрешаются судом (ч.1 ст. 22 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Потребитель вправе обратиться в один из следующих судов по своему усмотрению: в суд по месту жительства или пребывания, по месту нахождения организации либо по месту заключения или исполнения договора. При обращении в суд потребитель освобожден от уплаты госпошлины (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).