За октябрь-ноябрь 2023 года в Роспотребнадзор поступило 7 обращений с жалобой на ПАО «Аэрофлот»

В Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (Управление) за октябрь-ноябрь 2023 года поступило 7 обращений с жалобой на ПАО «Аэрофлот» в связи с аннуляцией авиабилетов в одностороннем порядке из-за предположительного технического сбоя на сайте авиакомпании.

Аннулирование билетов, выписанных по ошибочной цене, не может быть законным. После оплаты пассажиром, авиакомпания не вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг. Это является нарушением обязательных требований п.1 ч.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

В рамках рассмотрения обращений, всем потребителям даны подробные разъяснения; в адрес ПАО «Аэрофлот» объявлено 7 предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований.

Телефоны консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Удмуртской Республике»:

в г. Ижевске — 8(3412)50-45-54

в г. Глазове — 8 (34141) 2-84-37

в г. Сарапуле — 8 (34147) 4-03-93

в г. Воткинске — 8(34145) 5-00-50

в г. Можге — 8 (34139) 3-22-14, 3-16-02