Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Российской Федерации

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Российской Федерации

426033, Удмуртская Республика,
г. Ижевск, ул. Кирова, 46
Телефон/факс: (3412) 43-23-11, 43-34-96
Электронная почта: fgus@cgeudm.su

Вниманию потребителей!(обращения граждан по вопросам изготовления и установки окон ПВХ, обшивки балконов сайдингом и установки дверей)

Главная » Инфо-центр » Новое на сайте » Вниманию потребителей!(обращения граждан по вопросам изготовления и установки окон ПВХ, обшивки балконов сайдингом и установки дверей)

  Вниманию потребителей!(обращения граждан по вопросам изготовления и установки окон ПВХ, обшивки балконов сайдингом и установки дверей)

В Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в УР» поступают многочисленные обращения граждан по вопросам изготовления и установки окон ПВХ, обшивки балконов сайдингом и установки межкомнатных и металлических дверей.  

Потребителям на улицах Ижевска предлагаются листовки по изготовлению и установке пластиковых окон и межкомнатных (металлических) дверей по низким ценам. Но затем в офисе исполнителя или когда приходит замерщик в жилой дом (квартиру) потребителя заработу насчитывается крупная денежная сумма. Потребитель сообщает о том, что у него данная сумма отсутствует, а исполнитель работ предлагает внести определенную сумму предоплаты или подписать потребительский кредитный договор, при этом не разъясняя, что в договоре высокая процентная ставка. Таким образом, потребитель, не понимая и нечитая, подписывает пакет документов (договор на выполнение работ и кредитный договор) и в итоге попадает в долговые обязательства перед банком-кредитором. Постепенно осознав, что сумма по договору выполнения работ высокая, потребитель на следующий день после заключения договора обращается к продавцу (исполнителю) с просьбой расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Исполнитель отказывает в возврате денежных средств, ссылаясь на то, что работа по заказу началась – оконные конструкции или двери уже заказаны на производстве.

Как поступить потребителю в сложившейся ситуации?

Написать и направить претензию исполнителю с просьбой расторгнуть договор на выполнение работ (основание ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года).

В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Таким образом, получив от потребителя претензионное письмо, исполнитель должен вернуть всю стоимость денежных средств, в случае если исполнитель по договору понес фактические расходы, то он вправе удержать денежную сумму по данным расходам.

К фактически понесенным расходам относится документальное подтверждение перевода денег исполнителя (платежное поручение о переводе денежных средств, кассовый чек, перевод электронных денежных средств и т.д.), например, заводу-изготовителю на выполнение заказа №____ от «____» ___________года в размере 10 000 руб. 00 коп.за оконные алюминиевые конструкции. Фактически понесенные расходы должны быть подтверждены исполнителем документально.

В случае если исполнитель работ не сможет представить потребителю документы, подтверждающие фактические понесенные расходы по договору, или исполнитель работ (услуг) незаконно удерживает и пользуется денежными средствами потребителя, то в соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителей, ст. 11 ГК РФ потребитель вправе обратиться в суд с целью защиты нарушенных своих прав.

Вниманию потребителей:при заключении договора на выполнение работ по изготовлению и установки окон ПВХ, обшивки балконов сайдингом и установки межкомнатных и металлических дверей:

1. Оцените свои финансовые возможности.

2. Ознакомьтесь с информацией (отзывами) об исполнителе работ.

3. Внимательно изучите и прочитайте условия договора (права, обязанности, ответственность сторон, наличие сметы (спецификации) на выполнение работ.

4. Обратите внимание на наличие кредитного договора (наименованиебанка, условия кредитного договора, процентная ставка и т.д.).

Уважаемые потребители рекомендуем обратить внимание на Памятку «Как обезопасить себя от мошенников, предлагающих ремонт и установку окон  разработанную  Управлением Роспотребнадзора по Удмуртской Республике» и размещенную  на сайте http://18.rospotrebnadzor.ru/content/354/72056/

Лицензии и аттестаты аккредитации

Руководство

© 2006–2020, ФБУЗ «Центр гигиены и
эпидемиологии в Удмуртской Республике»,
Создание сайта — Центр Высоких Технологий
Главная Контакты Карта сайта