Вниманию потребителей: «чудо-посуда» «ЭКО-ЛАЙФ»!

  Вниманию потребителей: «чудо-посуда» «ЭКО-ЛАЙФ»!

В течение 2017 года в Консультационныйцентр ФБУЗ «Центр гигиены эпидемиологии в Удмуртской Республике» поступают обращения граждан (потребителей), связанные с покупкой в кредит дорогостоящей кухонной посуды торговой марки «АМТ» с системой покрытия «LOTAN» (страна-производитель – Германия):

— сотейник + крышка (1 шт.);

— высокая сковорода + крышка (1 шт.);

— жаровня +форма для выпечки (1 шт.);

— пароварка (кастрюля 4 или 5 л + вкладыш для пароварки + крышка) (1 шт.);

— и подарок – одеяло 1 (шт.), подушка (3 шт.), набор ножей и набор столовых приборов (1 шт.).

При рассмотрении обращений выяснилось, что реализацией чудо-кастрюль занимается Общество с ограниченной ответственностью «Эковитал» г. Москва, ООО «ЭКО-ЛАЙФ», зарегистрированное на территории г. Белгорода.

При рассмотрении устных обращений потребителей установлено, что данное предприятие проводит на территории Удмуртской Республики презентации, на которые приглашается самая уязвимая часть потребителей – пенсионеры (с паспортом). Потребителям предлагается насыщенная программа с демонстрацией «удивительных» свойств посуды, в которой готовятся различные блюда. Зрители начинают восхищаться увиденным, после чего приобретают наборы чудо-кастрюль, в случае отсутствия денежных средств продавцы предлагают заключить потребительский кредит на сумму 130 000 руб. 00 коп. – 150 000 руб. 00 коп. Многие даже не понимают, как заключили кредитные договора, и попадают под процентную ставку 28,7%. Придя домой и осмыслив, что произошло, многие хотят вернуть товар и расторгнуть кредитный договор. Но мало кому это удается.

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»№2300 -1от 07.02.1992 года (Закон о защите прав потребителей) требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему кухонной посуды обменять ее в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

По иным основаниям в обмене (возврате), таким как высокая цена, тяжелое финансовое положение, отсутствие денежных средств,продавец вправе отказать в возврате денежных средств или обмене посуды.

В результате анализа договоров купли-продажи также установлено, что текст условий договора напечатан мелким шрифтом, что затрудняет восприятие текста договора и не позволяет потребителю получить полную информацию и сделать правильный выбор.

При продаже товара:

—  отсутствует информация о наименовании изготовителя товара;

— посуда находится в сумке (пакет) с логотипом «Эколайф»;

— отсутствует информация на русском языке о правилах эксплуатации товара;

— отсутствуют сведения об основных потребительских свойствах товара,правила и условияэффективного и безопасного использования товара;

—  при продаже товара предоставляется только журнал о приготовлении блюд, в котором указан срок действия декларации до 11.02.2017 года;

— при продаже товара не предоставляется акт приема-передачи товара. 

Кроме того,при заключении кредитного договора и договора купли-продажи покупателю (потребителю) следует учесть, что это две абсолютно разные, самостоятельные гражданско-правовые сделки.

Банк не является участником договора купли-продажи товара в кредит, равно как продавец не является участником кредитного договора, заключаемого между кредитной организацией и потребителем в целях приобретения последним товаров для своих личных нужд.

Таким образом, расторжение договора купли-продажи в правовом смысле не влечет расторжение кредитного договора.

В соответствии со ст. 11 Федерального закона №353 от 21.12.2013 года «О потребительском кредите (займе)»в течение 14 календарных дней с даты получения кредита (займа) (для целевых кредитов — в течение 30 календарных дней) заемщик может досрочно вернуть всю сумму кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

В соответствии с положениями ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере; под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Возмещение убытков – это мера гражданско-правовой ответственности, поэтому ее применение возможно лишь при наличии условий ответственности, предусмотренных законом. Лицо, требующее возмещения убытков, должно доказать факт нарушения обязательства исполнителем, наличие и размер убытков, причинную связь между допущенным нарушением и возникшими убытками. Недоказанность хотя бы одного из указанных условий является достаточным основанием для отказа в удовлетворении иска о взыскании убытков.Принимая во внимание то обстоятельство, что кредитный договор был заключен потребителем в связи с оплатой по договору купли-продажи посуды, следует полагать, что проценты по кредитному договору являются убытками потребителя.

Консультационный центр рекомендует потребителям быть внимательными при приобретении посуды, проявлять бдительность, тщательно оценивать свои финансовые возможности и как следует взвесить необходимость ее приобретения, внимательно ознакомиться с условиями кредитного договора.