|
Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (далее – Управление) обращает внимание потребителей, что в настоящее время законодательно не определено понятие «подарочной карты» (сертификата), равно как и отсутствуют специальные правовые нормы, регулирующие приобретение товаров (услуг) с использованием такого средства платежа.
Как правило, суд определяет подарочную карту (сертификат) как документ, дающий право на получение соответствующих товаров, работ или услуг в согласованном объеме и в рамках определенного периода времени.
Подарочная карта дает возможность любому ее обладателю получить в течение срока действия определенные товары, работы или услуги.
Управление рекомендует гражданам при совершении покупки заключить договор или документ, содержащий условия использования подарочной карты. Информация по использованию может быть доведена до сведения потребителя карты любым доступным способом, кем и когда была приобретена подарочная карта, какая информация и каким способом была предоставлена при ее продаже.
Условия использования подарочной карты определяется при покупке договором. Статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) определено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, т.е. понудить потребителя приобрести товар невозможно. В силу статьи 310 ГК РФ отказ от исполнения договора допускается только в случаях, предусмотренных настоящим кодексом, другими законами или иными правовыми актами, а также для потребителя – договором.
Одним из таких оснований выступает статья 1102 ГК РФ. Так, при неиспользовании держателем сертификата возможности покупки товара ввиду окончания срока действия «подарочного сертификата», денежные средства не могут удерживаться продавцом и подлежат возврату как неосновательное обогащение.
Если продавец, необоснованно отказывается вернуть денежные средства, уплаченные за сертификат, потребитель вправе на основании статьи 17 «Закона о защите прав потребителей» обратиться в суд с соответствующим иском.
Принудительно обязать продавца удовлетворить требования покупателя, в том числе возврата денежных средств возможно исключительно в судебном порядке, что следует из п.1 ст.11 ГК РФ.
|
