Управлением на 95 000 рублей оштрафованы предприниматели за включение в договора условий, ущемляющих права потребителей
За 2020 год и 5 месяцев 2021 года в Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (далее – Управление) поступило 306 обращений от граждан (299 письменных и 7 устных), касающееся включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей.
Структура обращений, связанных с нарушением условий договора:
– розничная торговля промышленных товаров (в т.ч. продажа товаров дистанционным способом) (21,5%);
– услуги связи (18,3%);
– финансовые услуги (16,9%);
– долевое строительство (10,2%);
– бытовые услуги (9,6%);
– туристические услуги (6,7%);
– услуги ЖКХ (5,6%);
– транспортные услуги (5%);
– платные медицинские услуги (2,9%);
– услуги по проведению культурно-развлекательных мероприятий (2,4%);
– прочие видах деятельности (0,9%).
По результатам рассмотрения обращений 43 жалобы были направлены для рассмотрения по подведомственности, на 283 обращения заявителям были даны письменные разъяснения. По фактам нарушения законодательства о защите прав потребителей за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей, Управлением было составлено 26 протоколов об административном правонарушении в отношении хозяйствующих субъектов, сумма штрафов составила 95000 рублей.
Работа по защите законных интересов прав граждан в сфере защиты прав потребителей Управлением продолжается.