Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике помогло потребителю обязать ООО «Сеть Связной» возвратить уплаченные за товар с дефектами денежные средства

Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике помогло потребителю обязать ООО «Сеть Связной» возвратить уплаченные за товар с дефектами денежные средства

07.11.2023

Действуя в защиту интересов конкретного потребителя Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (Управление) обратилось в суд с исковыми требованиями к ООО «Сеть Связной», об отказе от договора-купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств на основании п. 2 ст. 23, п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».      

Между потребителем и ООО «Сеть Связной» был заключен договор купли-продажи, согласно которому потребитель приобрёл наушники по цене 16650 рублей.

В процессе эксплуатации у наушников выявились дефекты: шумы в динамиках, не работает шумоподавление. Товар был сдан потребителем на гарантийный ремонт, однако после ремонта остался дефект в работе шумоподавления.

Потребитель вновь сдал наушники на гарантийный ремонт, после чего они вернулись в магазин из сервисного центра только на 77 день со дня принятия на ремонт (ремонт должен был быть произведен не более чем через 45 дней согласно ч. 1 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

После чего потребитель направил письменную претензию в адрес ООО «Сеть связной» с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи и потребовал возврата суммы, уплаченной за товар в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы).

ООО «Сеть связной» направило потребителю ответ о том, что обнаруженный дефект, не попадает под условия гарантийного ремонта. В техническом заключении указано, что сервисный центр вынужден отказать в гарантийном ремонте, поскольку был выявлен факт окончания срока гарантийного обслуживания. При этом потребитель сдал товар на ремонт вовремя — до окончания срока гарантийного обслуживания.

Потребитель обратился в Управление с просьбой обратиться в суд в его интересах с исковым заявлением к ООО «Сеть Связной».

Решением суда исковые требования Управления были удовлетворены в полном объеме:

— принят отказ потребителя от исполнения договора купли-продажи, заключенного с ООО «Сеть Связной»;

— с ООО «Сеть Связной» в пользу потребителя взысканы денежные средства, уплаченные за наушники, в размере 16650 (шестнадцать тысяч шестьсот пятьдесят) рублей, компенсация морального вреда в размере 500 (пятьсот) рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 8575 (восемь тысяч пятьсот семьдесят пять) рублей.

Решение суда в законную силу не вступило.