Потребителю вернули более 190 тысяч рублей за навязанные услуги

Управление помогло потребителю вернуть более 190 тысяч рублей за навязанные услуги

27.02.2025

В территориальный отдел в п.Ува Управления Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (Управление), поступило заявление потребителя с просьбой защитить его права в судебном порядке и помочь вернуть уплаченные по навязанному договору денежные средства.

Как следует из предоставленных потребителем документов, при приобретении им автомобиля (с привлечением кредитных денежных средств), ему был навязан опционный договор с ООО «КАР ПРОФИ АССИСТАНС» на подключение к ненужной для истца услуге «программе обслуживания «Премиум».

В досудебном порядке разрешить вопрос не удалось, направленная претензия в адрес организации осталась без ответа.

Согласно п. 4.1 Опционного договора, при расторжении договора, а также в случае его прекращения, уплаченная Клиентом премия не возвращается.

Согласно пункту 1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как разъяснено в пункте 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года №25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статьи 3, 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» во взаимосвязи с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Руководствуясь данными нормами сотрудниками территориального отдела в п. Ува Управления Роспотребнадзора по Удмуртской Республике было подготовлено и направлено в суд исковое заявление.

Сюмсинский районный суд Удмуртской Республики согласился с доводами Управления и взыскал с ответчика ООО «КАР ПРОФИ АССИСТАНС» денежную сумму в размере 123 933,6 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 61 966,8 рублей.

Решение в законную силу не вступило.