О внесении изменений в статью 14.8 КоАП РФ: за навязывание товаров и услуг предусмотрен штраф

О внесении изменений в статью 14.8 КоАП РФ: за навязывание товаров и услуг предусмотрен штраф

30.10.2023

В соответствие с Федеральным законом «О внесении изменений в статью 14.8 Кодекса Российской Федерации об административном правонарушении» с 30 октября 2023 года за навязывание потребителям дополнительных товаров и услуг за дополнительную плату предусмотрен административный штраф (для должностных лиц от 2000 до 4000 руб., для юридических лиц – от 20 000 до 40 000 руб).

Данные поправки, касаются, прежде всего, следующих сфер:

-Потребительское кредитование: Запрещает банкам и другим финансовым учреждениям навязывать клиентам дорогие кредиты или кредитные карты, если они предлагают более доступные альтернативы.

-Страхование: Ограничивает страховые компании в требованиях о покупке дополнительных страховых продуктов при заключении основного договора страхования.

-Медицинские услуги: Регулирует практику назначения врачами дополнительных анализов и процедур, которые могут быть ненужными или избыточными.

-Телекоммуникации: Установление ограничений на подключение абонентами ненужных подписок и услуг без их ведома.

-Автомобильное кредитование и лизинг: Предотвращает навязывание дополнительных услуг, таких как страхование, регистрация и техническое обслуживание.

-Продажа электроники и бытовой техники: Ограничивает практику продажи товаров с обязательным подключением дополнительных услуг или аксессуаров.

-Туристические агентства: Регулирование практики навязывания клиентам ненужных туристических пакетов или услуг.

Наиболее распространенными являются следующие ситуации навязывания дополнительных услуг потребителям:

1. При покупке товаров в магазинах или онлайн-магазинах. Продавцы могут предлагать дополнительные товары или услуги в качестве аксессуаров к основной покупке, чтобы увеличить свою прибыль.

2. При оформлении кредита или ипотеки банки и другие финансовые учреждения могут навязывать страхование жизни, имущества, а также другие дополнительные услуги, которые увеличивают общую стоимость займа.

3. При получении различных видов услуг, таких как ремонт автомобилей, установка кондиционеров, ремонт квартир и т.д. мастера могут предлагать ненужные дополнительные услуги или использовать более дорогие материалы, чтобы увеличить свой доход.

4. При оказании медицинских услуг, частные клиники могут навязывать дорогостоящие анализы и процедуры, которые в действительности не нужны пациенту, или могут использовать агрессивные методы продаж.

5. При заключении договоров на предоставление телекоммуникационных услуг, интернет-провайдеры могут включать в договор условия о автоматической пролонгации или дополнительных платных услугах, которые не были изначально оговорены с клиентом.

Если потребителю кажется, что ему навязали дополнительную услугу, он может обратиться в следующие организации:

-Роспотребнадзор — государственная организация, которая занимается защитой прав потребителей.

-Федеральная антимонопольная служба (ФАС) — орган, который контролирует соблюдение законодательства о конкуренции и может принять меры против компаний, которые навязывают ненужные услуги.

-Банк России — регулятор финансового рынка, который может принимать меры в отношении банков и других финансовых организаций, навязывающих дополнительные услуги при выдаче кредитов.

-Прокуратура – осуществляет надзор за соблюдением законодательства;

-Суд – последняя инстанция, которая может защитить права потребителя.

Важно сохранять все документы, связанные с приобретением товаров или услуг, чтобы иметь возможность доказать факт навязывания услуги.