ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Удмуртской Республике» помог потребителю вернуть деньги за товар, несоответствующий заявленным требованиям

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Удмуртской Республике» помог потребителю вернуть деньги за товар, несоответствующий заявленным требованиям

20.09.2024

В консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Удмуртской Республике» обратился потребитель в связи с отказом интернет-магазина возвращать денежные средства за товар, несоответствующий заявленным на сайте требованиям.

Житель города Воткинска в интернет-магазине Aliexpress.ru заказал сварочный аппарат на сумму 18 390 руб. 72 коп. Потребителю доставили сварочный аппарат с худшими параметрами (которые не были заявлены на сайте продавца). После обращения потребителя к продавцу с требованиями вернуть уплаченные за товар средства, магазин согласился вернуть потребителю только часть денег.

В связи с чем потребитель обратился в консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Удмуртской Республике». Специалисты помогли потребителю составить претензию в адрес Aliexpress.ru с предъявлением требований по возврату средств. Ответа от продавца на претензию не поступило.

Товар, не соответствующий описанию, приравнивается к товарам ненадлежащего качества.

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В связи с игнорированием продавцом претензии, специалисты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Удмуртской Республике» помогли потребителю составить исковое заявление в защиту прав конкретного потребителя и направить его в суд.

Судом по результатам рассмотрения дела вынесено решение о расторжении договора купли-продажи между продавцом и потребителем, взыскании с продавца в пользу потребителя не возвращенных за товар денежных средств, а также понесенных убытков, компенсации морального вреда и неустойки на сумму не менее 28 279 руб. 98 коп.