Какую информацию в обязательном порядке должен предоставлять продавец потребителю?

Обращаем внимание, в соответствие со ст. 8 и 9 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Какой должна быть информация об изготовителе (исполнителе, продавце)?

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан предоставить потребителю:

— фирменное наименование своей организации;

— место ее нахождения (адрес);

— режим работы;

— информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа, если изготовитель (исполнитель, продавец)- индивидуальный предприниматель;

— номер лицензии, срок ее действия и информацию об органах, выдавшем лицензию, если вид деятельности, которую осуществляет изготовитель, подлежит лицензированию;

— номер свидетельства о государственной аккредитации, срок действия свидетельства и информацию об органе, выдавшем лицензию, если исполнитель имеет государственную аккредитацию.

В случае отсутствия информации и нарушения законодательства о защите прав потребителей предусмотрена административная ответственность по ст. 14.8 КоАП РФ.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать (ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»):

-наименование технического регламента

-сведения об основных потребительских свойствах товаров;

-цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг)

-гарантийный срок, если он установлен;

-правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

-информацию об энергетической эффективности товаров;

-срок службы или срок годности товаров (работ);

-адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

-информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров;

-информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

-указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

-указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

В случае нарушения продавцом указанных требований, потребителю следует официально обратиться в Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике с жалобой для принятия ведомством мер в рамках компетенции.

За 10 месяцев 2025 года специалистами в адрес хозяйствующих субъектов за несоблюдение обязательных требований (в части предоставления обязательной информации) объявлено 56 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.