Всемирный день прав потребителей 15 марта 2019 года

15 марта 2019 года Консультационный центр и пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Удмуртской Республике» проводят консультирование по вопросам по вопросам приобретения смарт- устройств (смартфоны, игровые приставки, смарт-телевизоры, приборы слежения за состоянием здоровья (трекеры), электронные игрушки, смарт — часы и т.д.).

Всемирный день прав потребителей – это повод задуматься об уровне безопасности умной электроники. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (смарт- устройства и их работоспособность) при обычных условиях использования, были безопасны для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняли вред имуществу потребителя.

Появление «умных» технологий приносит много возможностей для потребителей, однако существуют некоторые серьезные причины для беспокойства: отсутствие безопасности, обнаружение всевозможных сетевых уязвимостей или утечек информации, нарушение конфиденциальности личных данных и нераскрытие информации о рисках.

Целью мероприятий Всемирного дня прав потребителей является привлечение внимание общественности к проблемам в данной сфере, повышение потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав.

Качество

Продавец обязан передать потребителю товар (смарт — устройство), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве смарт устройства, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых такого рода обычно используется.

При продаже смарт -устройства по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Таким образом при передаче смарт -устройства потребителю, продавец (изготовитель, индивидуальный предприниматель) отвечает за качество проданного товара (основание ст. 4 Закона о защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 года).

Если в смарт — устройстве выявлен недостаток (производственный), то вернуть его можно только в первые пятнадцать дней, по истечении данного срока потребитель имеет право на гарантийный ремонт, при этом следует учесть, что по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев (основание ст.18 Закона о защите прав потребителей):

— обнаружение существенного недостатка товара (смарт- устройства);

— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (смарт — устройства) более 45 дней ;

невозможность использования товара (смарт — устройство) в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Информация:

При заключении договора купли продажи смарт-устройств, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе, продавце, реализуемых им товарах, а также право на безопасный и качественный товар. Данная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей на русском языке. Также продавец должен предоставлять потребителю понятную и доступную информацию, поскольку не всегда потребитель обладает специальными техническими познаниями о функциях смарт-устройств, показателях их работы.

Обратите внимание! При покупке смарт — устройств необходимо знать, если смарт-устройство не подошло по форме, габаритам, размеру, комплектации или другим параметрам, то такой товар не подлежит возврату или обмену. Данные товары являются технически сложными. Поэтому, вернуть данный товар в магазин можно только если в товаре выявились недостатки, или при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

Безопасность: Для более безопасных смарт — устройств дома и безопасного интернета, берегите все подключенные устройства и защитите их от вторжений хакеров. В любом случае осторожность никогда не бывает лишней.

Как потребитель может себя обезопасить при использовании смарт -устройств:

— сканер отпечатка пальца,

— антивирус,

— возможность удалённой очисти памяти устройств,

— возможность шифрования (скрытия) персональных данных,

— использования PIN кода или пароля (код и пароль ни в коем случае не называть посторонним людям).

Удмуртская Республика принимает участие в проведении информационных мероприятий ко Дню защиты прав потребителей. Консультационным центром и пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Удмуртской Республике», совместно с Управлением Роспотребнадзора по Удмуртской Республики, организованы мероприятия к посвященные этому дню, нацеленные на правовое просвещение и оказание консультационной помощи гражданам, потребителям смарт — устройств, услуг дистанционной торговли, связи и Интернет.