Добрый день. Скажите пожалуйста, куда и к кому можно обратиться за помощью в составлении искового заявления на туроператора? Ваш сайт указан на сайте Роспотребнадзора.
Татьяна
Добрый день Татьяна.
Для помощи в составлении искового заявления потребитель может обратиться дистанционно (по электронной почте, направить письменное обращение по почте)
-
Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Удмуртской
Республике» (г. Ижевск, ул. Кирова, 46, телефон 504-554, Е-mail: udmfguz.ru,
Сайт: https://www.udmfguz.ru/).
-
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Удмуртской Республике (г. Ижевск, ул. Ленина, 106 телефон: (3412) 22-23-10 E-mail: gsenr@udmnet.ru Сайт: http://18.rospotrebnadzor.ru/).
К заявлению (обращению) потребителя нужно приложить следующие документы: копия договора об оказании туристких услуг, копия документа об оплате туристической услуги, копия претензии туроператору (турагенту), копия документа (уведомление о вручении претензии), копия ответа туропертатора и турагента на претензию (если исполнитель услуг предоставил потребителю ответ).
Дополнительно сообщаем следующее Роспотребнадзор РФ разработал и разместил на сайте справочный материал по вопросам защиты прав потребителя в условиях распространения COVID-19. В данном материале содержится 8 разделов, среди которых туристические услуги, транспортные услуги, отказ от гостиничных услуг зарубежных и российских отелей, отказ от онлайн-бронирования, финансовые услуги
сайт: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/turist/memos
отдел юрид. обеспечения и ЗПП Максимова Л.И.
50-45-54