В Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (Управление) обратился потребитель в связи с навязыванием банком (ПАО «Совкомбанк») услуг при оформлении потребительского кредита.
При оформлении кредита в договор были включены условия ущемляющие права потребителя (навязывание услуг). Навязанная потребителю услуга, подразумевала покупку иных товаров; в случае не приобретения данных товаров с потребителя списывается сумма страхования в размере 150 тысяч рублей.
После списания суммы, потребитель неоднократно обращался в банк с требованиями возврата денежных средств (150 тысяч рублей), на что получал отказ.
В рамках рассмотрения обращения гражданина Управлением было выявлено нарушение прав потребителя по ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», о чем в дальнейшем был уведомлен банк.
Банк принял решение удовлетворить требования потребителя и вернул 150 тысяч на счет гражданина в досудебном порядке.
Управлением продолжается работа по защите прав потребителей.