В Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (Управление) обратился потребитель в связи с отказом медицинской организации возвращать денежные средства за выполнение не в полном объеме платных медицинских услуг.
В октябре 2023 года потребитель внес предоплату в размере 60 тысяч рублей в медицинскую организацию за оказание услуги (реабилитация). В соответствии с договором предполагалось получение 6 процедур в течение 35 дней. Фактически услуги были оказаны только в течение 3 дней (по желанию потребителя). После чего потребитель обратился в медицинскую организацию с требованием возврата денежных средств (за оказанную услугу в неполном объеме), на что получил отказ от хозяйствующего субъекта.
Специалисты Управления проконсультировали потребителя и помогли составить претензию в адрес исполнителя с требованиями возврата средств в соответствие со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Рассмотрев претензию, исполнитель согласился с требованиями потребителя и вернул гражданину 44 000 рублей (за минусом понесенных затрат) в досудебном порядке.
Управлением продолжается работа по защите прав потребителей.