Предновогодняя суета – приятное состояние, в магазинах появляется множество праздничных сувениров, украшений, милых презентов и блестящей мишуры. Но, тем не менее, выбрать подарки для семьи часто оказывается непросто, а ведь поздравить нужно каждого, и подарок должен быть приятным и праздничным, и полезным.
Приобретение новогоднего сладкого подарка
Консультационный центр по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Удмуртской Республике, рекомендует, при выборе и формировании новогодних подарков для детей необходимо быть внимательными. При реализации новогодних наборов кондитерских изделий для детей, детских игр и игрушек должны быть соблюдены требования технических регламентов Таможенного союза, законодательства России в сфере защиты прав потребителей. Подарки стоит приобретать в местах организованной торговли (например: магазины, торговые базы, официальные рынки).
1. В первую очередь нужно обратить внимание на информацию (которая в обязательном порядке должна быть на русском языке):
— наименование продукта;
— наименование кондитерских изделий, входящих в подарок;
— наименование и местонахождение изготовителя;
— масса (нетто).
— наличие маркировки (этикетки),
2. Для кондитерских наборов, состоящих из различных видов и наименований изделий, указывается:
— общий состав ингредиентов всех изделий, входящих в данный набор;
— пищевая ценность;
— условия хранения;
— срок годности;
— дата изготовления;
— обозначение документа, в соответствии с которым изготовлен продукт;
— информация о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям.
По просьбе потребителя продавец обязан ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству РФ о техническом регулировании (сертификат соответствия или сведения о декларации о соответствии).
3. Не желательно приобретать сладкий подарок в составе которых есть скоропортящиеся продукты (кремовые кондитерские изделия, йогурты).
4. При выборе сладкого новогоднего подарка необходимо также обратить внимание на упаковку. Содержимое, а именно конфеты и другие сладости, должны быть хорошо защищены от внешнего воздействия, упаковка должна быть плотно закрытой, не мятой и не деформированной.
5. В случае если в состав кондитерского набора входит детская игрушка, то она должна быть нетравмоопасной и обязательно упакованной (потребитель на приобретенный новогодний подарок и игрушки, вложенные в подарок, может потребовать документы, свидетельствующие о безопасности продукции).
В случае приобретения некачественного новогоднего подарка потребитель вправе вернуть денежные средства, либо обменять товар на качественный с соответствующим перерасчетом стоимости (в соответствии ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя»).
Приобретение детских игрушек
Игрушка служит целям умственного, нравственного, эстетического и физического воспитания. Игрушка помогает ребёнку познавать окружающий мир, приучает его к целенаправленной, осмысленной деятельности, способствует развитию мышления, памяти, речи, эмоций.
При приобретении детской игрушки:
1. Обратите внимание на маркировку игрушки, наименование страны, где изготовлена игрушка, наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, товарный знак изготовителя (при наличии) и минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка;
2. Размер игрушки имеет большое значение (все, что меньше 4-5 см в диаметре, включая маленькие игрушки или отдельные части больших игрушек, не должно оказываться в руках детей до 5 лет).
3. Не покупайте игрушки без упаковки.
4. Обязательно убирайте от детей упаковку от игрушек.
5. Убедитесь, что игрушка соответствует возрасту ребенка.
6. Внимательно осмотрите приобретаемую игрушку.
7. Проверьте на прочность материал и окраску игрушек.
8. Новую игрушку обязательно промойте теплой водой с мылом.
9. Звук игрушки не должен быть резким, громким, пронзительным.
10. Обязательно проверьте, как закреплены детали игрушки и элементы питания, которые ребенок не должен вынимать самостоятельно.
Приобретение детской одежды, обуви
Продукция, предназначенная для детей и подростков, независимо от страны происхождения должна соответствовать требованиям Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков», утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011г. №797 «О принятии Технического регламента Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков».
Приобретенные товары для детей должны быть безопасными для здоровья ребенка.
Для безопасного использования детского товара необходимо соблюдение специальных правил, которые должны быть разработаны изготовителем и о которых потребитель (покупатель) может и не знать, то изготовитель обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар, на этикетке, маркировкой или иным способом.
Продукция для детей и подростков, соответствующая требованиям безопасности и прошедшая процедуру подтверждения соответствия, должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции, которая наносится на каждую единицу продукции для детей и подростков или товарный ярлык единицы продукции.
Что делать, если потребителю продан детский товар (одежда обувь) ненадлежащего качества?
Если потребителю продан товар ненадлежащего качества, то он вправе предъявить продавцу любое требование, предусмотренное статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», а именно:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Требование продавцу желательно предъявить в письменной форме: для этого составляется претензия в 2-х экземплярах (один для продавца, другой для потребителя) с указанием любого из вышеназванных требований. На вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии претензии. Если продавец не выполнил ваше требование в срок, указанный в законе, то вы вправе обратиться в суд.
Следует заметить, что продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре на русском языке. Если этого не было сделано, то у потребителя возникает отдельное право предъявить требование продавцу о возврате денег за товар и возмещения других убытков на этом основании (см. ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»).