Потребителю помогли добиться от исполнителя выполнения работ, которые не были завершены в срок

24.09.2024

Потребитель в сентябре 2023 года заключила договор с организацией, оказывающей ритуальные услуги, по изготовлению и установке памятника, скамейки, стола и оградки (срок выполнения работы: в течение 30 дней; стоимость работ: более 80 000 рублей). Более года работы, предусмотренные договором купли-продажи, выполнены не были.

В связи с чем потребитель обратилась за помощью в Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республики (Управление) с целью обязать исполнителя выполнить работы.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором о выполнении работ.

В рамках рассмотрения обращения Управлением в организацию направлен запрос предоставления информации (в соответствие со ст. 41 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

По результатам рассмотрения запроса организация выполнила работы по установке памятника, скамейки, стола и оградки (установленные договором) в сентябре 2024 года.

Управление продолжает работу по защите прав потребителей.

Для справки:

Обращаем внимание потребителей и хозяйствующих субъектов: в соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.