О работе Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП)
Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике напоминает, что с целью обеспечения полной реализации права потребителей на получение консультационной помощи, по электронному адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru/advices/ функционирует Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).
ГИР ЗПП состоит из 10 модулей, в которых размещены:
1. «Справочник потребителя» — примерные формы документов (образцы исковых заявлений, претензий в адрес хозяйствующих субъектов), памятки для потребителей, ответы на часто задаваемые вопросы в данной сфере и другая актуальная информация.
2. «Советы по здоровому питанию» — информация о том, как формировать здоровый рацион.
3. «Нормативные правовые акты» — международные, федеральные и региональные нормативные правовые акты, технические регламенты таможенного союза, регулирующие правоотношения потребителей в различных областях потребительского рынка.
4. «Информационно-аналитические материалы» — материалы по приоритетным направлениям деятельности в сфере защиты прав потребителей (финансовых услуг, услуг связи, ЖКХ, торговли, иных услуг).
5. «Органы и организации в сфере защиты прав потребителей» — информация о названии межведомственных и международных органов по защите прав потребителей, их местонахождении, осуществляемой ими деятельности и ее результатах, сведения о наименовании общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов), их местонахождении, об осуществляемой ими деятельности в области защиты прав потребителей и ее результатах.
6. «Результаты проверок» — интерактивная ссылка на сайт в сети «Интернет» «Единый реестр проверок в рамках государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». В данный модуль вносится вся информация о проведении планового и внепланового контроля за хозяйствующими субъектами.
7. «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям» — сведения о результатах проведенных в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей проверок соответствия товаров, работ, услуг установленным в соответствии с международными договорами Российской Федерации, федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность товаров, работ, услуг для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды, предупреждение действий, вводящих потребителей в заблуждение, и предотвращение причинения вреда имуществу потребителей.
8. «Судебная практика» — судебные решения в пользу потребителей, в том числе по делам, инициированным органами Роспотребнадзора.
9. «Новости» — актуальные материалы (пресс-релизы) о работе Роспотребнадзора и его территориальных управлений в сфере защиты прав потребителей.
10. «Виртуальная приемная» — площадка для общения между потребителями и органами Роспотребнадзора. Потребители могут оставлять сообщения, касающиеся сферы защиты прав потребителей.
По всем вопросам защиты прав потребителей можно обратиться к специалистам Управления Роспотребнадзора по Удмуртской Республике и консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Удмуртской Республике»:
— телефоны специалистов Управления и его территориальных отделов: г. Ижевск – 8 (3412) 22-23-06; г. Воткинск – 8 (341-45) 5-18-34; г. Глазов – 8 (341-41) 2-79-62; г. Можга – 8 (341-39) 3-25-75; г. Сарапул – 8 (341-47) 4-01-69; пос. Игра – 8 (341-34) 4-17-75; пос. Ува – 8 (341-30) 5-12-96.
— телефон консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Удмуртской Республике» — 8 (3412) 50-45-54.
Звонки граждан принимаются с понедельника по четверг: с 09:00 до 17:00 (обед с 12:00 до 12:45) и в пятницу: с 09:00 до 16:00 (обед с 12:00 до 12:45).
Также консультации граждан проводятся каждую среду в офисе МФЦ Первомайского района города Ижевска (ул. Пушкинская, 150Б) с 13.00 до 14.30 часов и в МФЦ города Сарапула (ул. Ленина,6) с 14.30 до 16.00 часов. Консультирование организовано по предварительной записи. Записаться можно по единому номеру телефона 122, через официальный сайт АУ «МФЦ УР» или непосредственно в офисах МФЦ.