Если вы попали в экстренную ситуацию, или стали свидетелем аварии, пожара, кражи и иных ситуаций, требующих реагирования экстренных оперативных служб, вы можете позвонить по номеру 112 с любого телефона бесплатно.
В России номер является единым номером вызова служб экстренного реагирования:
— пожарной охраны;
-реагирования в чрезвычайных ситуациях;
-полиции;
-скорой медицинской помощи;
-аварийной газовой службы;
— «Антитеррор».
Номер 112 не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования: «01» или «101», «02» или «102», «03» или «103», «04» или «104».
Важно! Номер «112» в России предназначен для использования в экстренных ситуациях и для получения консультаций по вопросам безопасности и способам защиты от чрезвычайных ситуаций.
Что вы должны делать, когда звоните по номеру 112.
— Сохраняйте спокойствие и говорите ясно!
— Сообщите специалисту центра обработки вызовов «112» о своей проблеме, требующей быстрого реагирования.
— Отвечайте на все вопросы специалиста (ваше имя, точный адрес места происшествия и/или примерные ориентиры, схему проезда к месту происшествия, подробную информацию о происшествии).
Если вы оказались свидетелем или очевидцем преступления, то вам необходимо:
— внимательно запомнить приметы злоумышленника (рост, одежда, обувь, характерные приметы);
— как можно быстрее позвонить по номеру «112» и сообщить о совершенном правонарушении с точным указанием вида преступления, времени, места, примет злоумышленника и направление, в котором он скрылся;
— при необходимости оказать помощь пострадавшим.
Некоторые запреты по номеру 112
1. Никогда не совершайте пробный вызов 112. В системе 112 всегда должны быть свободные линии, доступные для людей, которые звонят по экстренным ситуациям.
2. Если вы случайно набрали номер 112, не вешайте трубку! Специалист службы должен знать, что с вашего номера произведен случайный вызов.
К сожалению, большинство людей вешает трубку, и вызов становится ложным. Специалисту приходится перезванивать на номер телефона по ложному вызову по 2-3 раза, тратятся силы специалиста, его время, а также время человека, который действительно нуждается в помощи, но не может дозвониться в связи с занятостью линии.
Помните!
В некоторых чрезвычайных ситуациях требуется более одной службы экстренного реагирования (пожарной, скорой помощи, и полиции). Сообщите специалисту центра обработки вызовов «112», какая служба реагирования необходима вам в срочном порядке. Система «112» имеет со всеми экстренными службами прямую связь, и в случае необходимости сообщает им для немедленного реагирования всю информацию.